Публичная оферта о предоставлении услуг на Интернет-сайте http://www.olgasnegovskaya.ru/

Дата публикации текущей версии: 20.09.2021

  1. Общие положения
    1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной Офертой) администратора Интернет-сайта https://www.olgasnegovskaya.ru/ (далее – «Сайт»), Индивидуального предпринимателя, Снеговской Ольги Сергеевны, ОГРН 316774600142910, ИНН 771573519031 (далее – «Исполнитель»), для полностью дееспособного физического лица (далее – «Заказчик»), являющегося законным представителем малолетнего (далее – «Ребенок»), персональные данные которого будут указаны при оформлении услуги на Сайте, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях. Исполнитель и Заказчик для целей Договора совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».
    2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
    3. Акцепт оферты совершается Заказчиком посредством нажатия кнопки «Купить» на Сайте. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: https://olgasnegovskaya.ru/dogovor-oferty .
    4. Осуществляя Акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3. Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в тексте Договора.
    5. Заказчик согласен, что Акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.3. настоящего Договора, является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
    6. Договор не может быть отозван.
    7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами и сохраняет при этом юридическую силу.
  2. Термины и определения
    1. Информационно-консультационные услуги по вопросам сна ребенка – набор услуг по предоставлению Заказчику информации о детском сне с помощью средств связи, перечисленных в настоящем Договоре и на Сайте Исполнителя, а также услуг по консультированию Заказчика о применении полученной информации о детском сне в целях налаживания сна Ребенка.
    2. Поддержка Заказчика – консультирование Заказчика по текущим вопросам о сне Ребенка, возникающим в ходе работы Заказчика над улучшением сна Ребенка.
    3. Семинары/вебинары – лекции и/или треннинги по вопросам детского сна, проводимые оффлайн в месте, организованном для этих целей Исполнителем, а также онлайн на Интернет-площадках по выбору Исполнителя для групп лиц на возмездной (и/или безвозмездной) основе.
    4. Электронные продукты – услуги и/или наборы услуг, предоставляемые с помощью средств электронной связи, в частности, но не ограничиваясь: обучающие аудио/видео записи и курсы, руководства, подарочные сертификаты.
    5. Анкета – обязательный для подробного заполнения Заказчиком документ, который содержит перечень вопросов о сне Ребенка, его состоянии здоровья, обстоятельств рождения, а также о состоянии здоровья матери Ребенка, ее взглядах на детско-родительские отношения и бытовых условиях, в которых проживает Ребенок. Исполнитель, в ходе предоставления услуг по настоящему Договору, полностью опирается на данные Анкеты, предоставленной Заказчиком.
    6. Дневник сна – бланк учета количества и частоты сна, порядка засыпания и пробуждения Ребенка, а также его поведения и самочувствия в течение дня.
    7. Пакет услуг – комплексный продукт, состоящий из разного вида информационно-консультационных услуг, направленных на улучшение сна Ребенка.
    8. Результат оказанных услуг –цель, которую Заказчик заявляет в Анкете и согласует реальность и сроки ее достижения совместно с Исполнителем на 1-ой консультации, а Исполнитель отражает в Пошаговом Руководстве.
    9. Гигиена сна – совокупность условий, соблюдение которых обеспечивает безопасный и здоровый сон, соответствующий биологическим потребностям Ребенка согласно возрасту.
    10. Индивидуальные рекомендации (рекомендации) – все рекомендации, предоставляемые Исполнителем Заказчику по настоящему Договору, независимо от вида выбранной Заказчиком услуги, применяются строго и исключительно в отношении Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор, и данные о котором переданы Заказчиком Исполнителю.
    11. Последовательность Заказчика в выполнении рекомендаций Исполнителя – строго рутинное, однообразное, повторяющееся изо дня в день выполнение рекомендаций Исполнителя, согласованных с Заказчиком в рамках предоставления информационно-консультационных услуг по настоящему Договору; важнейшее условие достижения результатов по улучшению сна Ребенка.
    12. Консультация – личная беседа Исполнителя и Заказчика, проводимая с использованием определенных Исполнителем средств электронной коммуникации, в течение времени, определенном для такой консультации Исполнителем в перечне услуг на Сайте, и направленная на предоставление Исполнителем информационно-консультационных услуг по настоящему Договору по кругу вопросов, определенных Заказчиком.
    13. Сайт – информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://olgasnegovskaya.ru, включая страницы на поддоменах.
    14. Пошаговое руководство (Руководство/ План) – документ, составленный Исполнителем для Заказчика на основе предоставленных Заказчиком персональных данных в Анкете, представляющий собой рекомендации по улучшению сна Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор.
    15. Нарушения сна медицинского характера – нарушения сна ребенка, связанные с заболеванием (временного или хронического типа), диагностированным врачом.
    16. Нарушения сна поведенческого характера – нарушения сна полностью здорового ребенка, не являющиеся следствием заболевания или хронического состояния ребенка, что подтверждено врачом.
  3. Предмет договора
    1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику Информационно-консультационных услуг немедицинского характера по вопросам сна Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор, в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2. Оказываемые услуги направлены на выявление причин нарушений сна Ребенка Заказчика поведенческого характера и их корректировку посредством установления правил Гигиены сна Ребенка.
    3. Оказываемые услуги носят исключительно консультационный характер. Исполнитель не ставит диагнозов, не производит диагностику заболеваний Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор. Предоставляемые рекомендации не являются медицинскими и не заменяют предписаний лечащего врача.
  4. Права и обязанности сторон
    1. Исполнитель оказывает услуги посредством любых современных средств теле- и Интернет-коммуникации.
    2. Исполнитель обязуется:
      • проводить Консультации, предоставлять Индивидуальные рекомендации, направленные на улучшение сна Ребенка Заказчика, и оказывать Поддержку при применении Индивидуальных рекомендаций согласно выбранному Пакету услуг;
      • проводить консультационные мероприятия-семинары/вебинары согласно заявленной программе мероприятия;
      • предоставлять электронные продукты (видео/аудио записи семинаров/вебинаров и курсов, подарочный сертификат) в объеме, оплаченном Заказчиком.
    3. Заказчик обязуется:
      • быть доступным для связи во время, согласованное для проведения Консультации;
      • своевременно предоставлять информацию, необходимую для корректного выполнения обязательств Исполнителя;
      • точно следовать Индивидуальным рекомендациям Исполнителя (письменным и устным рекомендациям, Плану и другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в рамках Пакета услуг по настоящему Договору) только в отношении Ребенка, информация о котором указана в Анкете и/или передана Исполнителю другими способами электронной связи;
      • незамедлительно обеспечить Ребенку место для сна в полном соответствии с рекомендациями Исполнителя, исходя из требований норм безопасности, в том числе, но не ограничиваясь: отдельное спальное место для Ребенка, представляющее собой детскую кроватку с высокими жесткими бортами, ровным жестким матрацем и простыней на резинке по размеру матраца, свободную от посторонних предметов и людей. Любое отступление от указанного в настоящем пункте описания в виду возраста Ребенка Заказчика, в интересах которого заключен настоящий Договор, согласуется с Исполнителем в письменном виде. Любое отступление Заказчика от условий, перечисленных в настоящем пункте Договора и несогласованное с Исполнителем в письменном виде, может повлечь за собой прекращение предоставления оплаченных услуг по настоящему Договору. Возврат денежных средств Заказчика в этом случае производится согласно условиям возврата денежных средств раздела 8 настоящего Договора;
      • по просьбе Исполнителя предоставить фотографии спального места Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор;
      • обеспечить наблюдение за Ребенком в течение всего времени сна Ребенка любым доступным для Заказчика способом;
      • обращаться к Исполнителю на консультацию со всеми спорными вопросами и вопросами, вызывающими сомнение, беспокойство или неуверенность в процессе исполнения Руководства, предоставленного Исполнителем, с тем, чтобы План был своевременно скорректирован и отвечал потребностям и пожеланиям Заказчика;
      • проинформировать всех членов семьи, осуществляющих уход за Ребенком, об устанавливаемых правилах, обеспечивающих гигиену сна Ребенка и гарантирующих успешное исполнение поставленной задачи;
      • не передавать полученные рекомендации и материалы третьим лицам, так как они являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, а также носят индивидуальный характер и могут быть небезопасны/неприменимы для детей из другой семьи;
      • сообщать Исполнителю полную и точную информацию о состоянии здоровья Ребенка с рождения и на момент оформления заявки на предоставление услуг по настоящему Договору, а также обо всех изменениях состояния здоровья Ребенка (простуда, заболевание и проч.) с тем, чтобы изменить/прекратить исполнение Плана работы до полного выздоровления Ребенка.
    4. Заказчик понимает, что успех достижения поставленных задач в вопросах улучшения картины сна Ребенка полностью зависит от Последовательности Заказчика, как от лица, осуществляющего уход за Ребенком.
    5. Заказчик понимает, что Исполнитель готов оказать всестороннюю поддержку и ответить на все возникающие вопросы в рамках предоставляемого Пакета услуг. Ответственность за своевременное предоставление необходимой информации и обращение к Исполнителю в процессе работы лежит на Заказчике. Исполнитель не осуществляет консультационную поддержку без инициативы со стороны Заказчика.
    6. Заказчик понимает, что Исполнитель доступен для обращений по рабочим дням во временном промежутке, согласно расписанию консультаций, согласованному с Исполнителем лично на консультации или посредством электронных средств связи.
    7. Все электронные обращения, полученные вне рамок согласованного времени, будут обработаны в ближайший отрезок времени, согласованный для последующей консультации. Однако если в иное время Заказчик обеспокоен, запутался, испытывает неуверенность в своих действиях и нуждается в скорой поддержке, он может обратиться к Исполнителю по телефону (звонок или сообщение). Исполнитель постарается оказать поддержку по возможности в кратчайшие сроки.
    8. В случае неявки Заказчика на Консультацию без предварительного уведомления, Исполнитель совершает повторные попытки связи с Заказчиком в течение 15 мин после начала времени, согласованного для Консультации. Если Заказчик недоступен/не отвечает, по прошествии 15 мин Исполнитель имеет право отменить Консультацию. Несостоявшаяся Консультация переносится 1 раз на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно.
    9. В случае повторной неявки Заказчика на Консультацию без предварительного уведомления, услуга по консультированию считается оказанной. В этом случае, для возобновления работы по Плану, необходимо произвести оплату консультации повторно и согласовать с Исполнителем новое время проведения Консультации.
  5. Оплата услуг
    1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами на момент Акцепта и прописана на Сайте: https://olgasnegovskaya.ru
    2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом ранее оплаченные услуги по настоящему Договору перерасчету не подлежат.
    3. Услуги оплачиваются путем безналичного расчета. Способы совершения безналичного расчета указаны при оформлении платежа.
    4. слуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
    5. Услуга оказывается после полного совершения ее оплаты.
    6. На услуги предоставляются скидки: при повторном приобретении консультационного пакета; для семей, имеющих детей с ограниченными возможностями и детей с нарушениями аутического спектра. Для получения скидки необходимо направить запрос на электронный адрес hello@olgasnegovskaya.ru. Для применения скидки необходимо произвести оплату выбранной услуги на Сайте согласно инструкциям, направленным Исполнителем в ответ на запрос Заказчика.
    7. Расходы, связанные с осуществлением коммуникации между Исполнителем и Заказчиком, а также с осуществлением доступа к Сайту и к продуктам Сайта, оплачиваются дополнительно. Исполнитель и Заказчик оплачивают такие расходы со своей стороны и за свой счет согласно тарифам выбранного поставщика услуг коммуникации.
    8. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае незачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за технической ошибки, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
  6. Сроки и порядок предоставления услуг
    1. Обработка поступивших заказов осуществляется Исполнителем в рабочие дни: с пн по пт, с 10:00 до 20:00 МСК. После совершения Заказчиком оплаты выбранного Пакета услуг, Исполнитель в течение 1-3 ч, посредством электронной почты предоставляет Заказчику доступ для редактирования документа, содержащего Анкету, а также бланк Дневника сна на сервисе «Гугл Формы».
    2. Консультация состоится не ранее, чем через 72 ч с момента оплаты, во время, предварительно согласованное Сторонами, согласно расписанию работы Исполнителя. Это время необходимо для детального анализа картины сна Ребенка, отслеживания фактической картины сна Ребенка по Дневнику сна и предварительной подготовки Рекомендаций.
    3. В случае если происходит перенос времени Консультации по инициативе Заказчика, Консультация переносится на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно.
    4. В случае если происходит перенос времени Консультации вследствие неявки Заказчика, незаполнения Заказчиком Анкеты, применяются условия пп.4.8., 4.9. настоящего Договора.
    5. Руководство с рекомендациями будет направлено Заказчику по средствам электронной коммуникации в течение 24 ч с момента проведения 1-й Консультации.
    6. В случае возникновения вопросов после 1-й Консультации, Заказчик может направить их Исполнителю по средствам электронной коммуникации в течение 24 ч с момента проведения Консультации.
    7. Дальнейшее взаимодействие по реализации Плана работы будет производиться строго в срок согласно выбранному Пакету услуг. Срок достижения целей Заказчика может не ограничиваться сроком действия одного или нескольких Пакетов услуг и предварительно согласовывается с Исполнителем на 1-й Консультации. Поддержка Заказчика сверх рамок приобретенного Пакета услуг оплачивается отдельно, согласно перечню услуг на Сайте.
    8. Явка Заказчика на Консультацию считается подтверждением готовности Заказчика получить услугу согласно приобретённому Пакету.
      1. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «Консультация №1» (видео-материалы, электронный дневник сна, аудио/видео-консультация, запись консультации, руководство с рекомендациями, ответы на вопросы), используются Заказчиком по своему усмотрению в течение временных рамок, установленных настоящим пунктом:
        • видео-материалы могут быть использованы Заказчиком по своему усмотрению и по собственной инициативе в течение 1 (одного) года от даты 1-й консультации;
        • электронный дневник сна заполняется Заказчиком по своему усмотрению с момента оплаты до полного завершения взаимодействия с Консультантом;
        • 60-минутная аудио/видео – консультация проводится не ранее, чем через 72 ч с момента оплаты Заказчиком Пакета и не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней после получения Исполнителем заполненной Анкеты Заказчика;
        • Руководство с пошаговыми рекомендациями, а также запись консультации, направляются заказчику по средствам электронной связи в течение 24 ч с момента проведения консультации;
        • в течение 24 ч с момента проведения консультации Заказчик может направить Исполнителю уточняющие вопросы посредством электронного письма/сообщения в мессенджере;
        • ответ на запрос Заказчика в процессе исполнения услуги происходит в течение 24х ч с момента получения запроса Исполнителем, по рабочим дням (пн-пт).
      2. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «Консультация №2» (консультация, руководство по обучению сну, запись консультации, электронный дневник), используются Заказчиком по своему усмотрению в течение временных рамок, установленных настоящим пунктом и распределяются в рамках Пакета следующим образом:
        • 60-минутная аудио/видео – консультация проводится не ранее, чем через 48 часов после 1-й консультации и не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней после 1-й консультации (оптимальный срок для исполнения задачи по налаживанию сна ребенка);
        • электронный дневник сна заполняется Заказчиком по своему усмотрению с момента оплаты 1-й консультации до полного завершения взаимодействия с Консультантом;
        • Руководство по обучению сну, а также запись консультации, направляются заказчику по средствам электронной связи в течение 24 ч с момента проведения консультации.
      3. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «Консультация №3» (консультация, запись консультации, электронный дневник, рекомендации), используются Заказчиком по своему усмотрению в течение временных рамок, установленных настоящим пунктом и распределяются в рамках Пакета следующим образом:
        • 60-минутная аудио/видео – консультация проводится в любое время после 2й консультации, на усмотрение Заказчика, оптимально не позднее, чем через 5 (пять) календарных дней после 2-й консультации;
        • электронный дневник сна заполняется Заказчиком по своему усмотрению с момента оплаты 1-й консультации до полного завершения взаимодействия с Консультантом;
        • запись консультации с рекомендациями направляется заказчику по средствам электронной связи в течение 24 ч с момента проведения консультации.
      4. Услуги, входящие в оплаченный Заказчиком Пакет «Консультация №4», а также в последующие Пакеты консультаций (№5, №6,№7 и далее) (консультация, запись консультации, электронный дневник, рекомендации), используются Заказчиком по своему усмотрению в течение временных рамок, установленных настоящим пунктом и распределяются в рамках Пакета следующим образом:
        • 30-минутная аудио/видео – консультация проводится в любое время после 3й консультации, на усмотрение Заказчика. Оптимально, чтобы перерыв между консультациями составил не более 5-7 календарных дней;
        • электронный дневник сна заполняется Заказчиком по своему усмотрению с момента оплаты 1-й консультации до полного завершения взаимодействия с Консультантом;
        • запись консультации с рекомендациями направляется заказчику по средствам электронной связи в течение 24 ч с момента проведения консультации.
    9. Дополнительные услуги предоставляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты, в соответствии с их описанием на Сайте и положениями настоящего пункта Договора. Срок начала действия дополнительной услуги согласуется Заказчиком с Исполнителем лично.
      1. “What’sApp-поддержка” представляет собой обмен короткими сообщениями, не более 5 сообщений в день, в течение 3 (трех) рабочих дней.
      2. “Проверка дневника сна с рекомендациями в течение 5 дней” представляет собой ежедневный анализ текущего дня Заказчика с предоставлением рекомендаций в электронном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней. Услуга действует в течение 10 (десяти) рабочих дней c даты, согласованной для начала использования услуги.
    10. Консультационные групповые мероприятия-семинары/вебинары проводятся в срок согласно заявленной программе мероприятия.
    11. Электронные продукты (видео/аудио записи семинаров/вебинаров, курсы, подарочный сертификат) направляются Заказчику в течение 3х ч после совершения оплаты на Сайте, в рабочие часы Исполнителя: с пн по пт, с 10:00 до 20:00 МСК.
    12. Услуга считается оказанной по факту ее совершения, о чем свидетельствуют записи о проведенных консультационных мероприятиях (запись консультации, детализация звонка в случае отсутствия записи, полученные письменные рекомендации, входящие в состав выбранного Пакета услуг). При этом оформление подтверждающих документов (актов) об оказании услуг не требуется. Оплата подтверждает качество услуг. Однако такой документ может быть предоставлен по запросу Заказчика, направленного Исполнителю на электронный адрес hello@olgasnegovskaya.ru.
  7. Ответственность сторон, урегулирование споров
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и законодательством РФ.
    2. Заказчик несет ответственность за своевременное обращение за медицинской помощью с целью выявления, исключения и/или лечения возможных причин нарушения сна Ребенка медицинского характера
    3. Исполнитель не несет ответственности за любые негативные последствия, в том числе, причинение морального вреда, имущественного ущерба, вреда здоровью Заказчика, иных лиц, в т. ч. малолетних, в случае неявки на консультации, недобросовестного исполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, сокрытия или несвоевременного предоставления любой информации о состоянии здоровья Ребенка, в интересах которого заключен настоящий Договор, и о ходе выполнения рекомендаций Исполнителя, применения Заказчиком рекомендаций к детям, информация о которых не передавалась Исполнителю в Анкете.
    4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
    5. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
    6. Стороны, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров, претензий и разногласий, связанных с оказанием консультационных услуг по настоящему Договору, применять досудебный порядок урегулирования спора посредством любых современных средств теле- и Интернет-коммуникации. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, Стороны вправе обратиться в суд по месту регистрации Исполнителя.
  8. Политика возврата денежных средств
    1. В случае если Заказчик приобрел несколько Пакетов услуг и остался недоволен оказанными и/или оказываемыми услугами, Исполнитель гарантирует возврат оплаченных денежных средств согласно расчету, установленному в разделе 8 Настоящего Договора. В этом случае Заказчику необходимо направить соответствующий запрос на электронный адрес hello@olgasnegovskaya.ru.
    2. В целях исполнения условий п.8.1. настоящего Договора устанавливается следующий общий порядок возврата оплаченных денежных средств:
      1. В случае отказа от получения оплаченной услуги до фактического ее оказания, за исключением электронных продуктов (руководств, аудио/видео-записей) и консультационных групповых мероприятий, осуществляется 100% возврат оплаченных денежных средств.
      2. В случае отказа от получения оплаченного, но не отправленного электронного продукта, осуществляется 100% возврат оплаченных денежных средств.
      3. В случае отказа от получения оплаченного и отправленного электронного продукта, денежные средства не возвращаются.
      4. В случае если Заказчик отказывается от получения услуги по выбранному Пакету услуг после повторной неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления Исполнителя, согласно п. 4.9. Договора осуществляется возврат денежных средств, определенных для каждого Пакета услуг в пп. 8.3.-8.5. настоящего Договора.
    3. В целях исполнения условий п. 8.1. настоящего Договора устанавливается следующий порядок возврата оплаченных денежных средств для Пакета «Консультация №1»:
      1. В случае отказа от получения услуги в течение 24 ч с момента оплаты осуществляется возврат в размере 100% оплаченных денежных средств.
      2. В случае отказа от получения услуги по истечении 24 ч с момента оплаты осуществляется возврат в размере 60% оплаченных денежных средств (удержание стоимости направленных электронных продуктов Заказчику) или в размере 100%, если электронные продукты не были направлены Заказчику.
      3. В случае отказа от получения услуги во время проведения консультации осуществляется возврат в размере 50% оплаченных денежных средств.
      4. В случае отказа от получения услуг после факта оказания услуги возврат денежных средств не осуществляется.
    4. В целях исполнения условий п. 8.1. настоящего Договора устанавливается следующий порядок возврата оплаченных денежных средств для Пакета «Консультация №2», «Консультация №3» (и далее №4, №5, №6 и все последующие консультации):
      1. В случае отказа от получения услуги до факта ее оказания осуществляется возврат в размере 100% оплаченных денежных средств.
      2. В случае отказа от получения услуги во время проведения консультации осуществляется возврат в размере 50% оплаченных денежных средств.
      3. В случае отказа от получения услуг после факта оказания услуги возврат денежных средств не осуществляется.
    5. В целях исполнения условий п. 8.1. настоящего Договора устанавливается следующий порядок возврата оплаченных денежных средств для дополнительных услуг:
      1. В случае отказа от получения услуги сумма возврата исчисляется пропорционально дням фактической работы Исполнителя с Заказчиком (что подтверждено перепиской и получением письменных рекомендаций), а именно, стоимость услуги разделяется на количество дней поддержки, входящих в Пакет услуг и умножается на количество неизрасходованных дней поддержки.
    6. В целях исполнения условий п. 8.1. настоящего Договора устанавливается следующий порядок возврата оплаченных денежных средств за групповое мероприятие («Марафон»):
      1. В случае отказа от участия в оплаченном групповом мероприятии не позднее, чем за 48ч до даты начала мероприятия, заявленной в его программе, осуществляется возврат в размере 100% оплаченных денежных средств;
      2. В случае отказа от участия в оплаченном групповом мероприятии менее, чем за 48ч до даты начала мероприятия, в связи со строгим ограничением количества мест на такое мероприятие, осуществляется возврат в размере 50% оплаченных денежных средств;
      3. В случае отказа от участия в оплаченном групповом мероприятии в течение первых 2х дней после начала оплаченного периода, возврат оплаченных денежных средств осуществляется в размере 25% оплаченных денежных средств.
      4. В случае отказа от участия в оплаченном групповом мероприятии с 3го дня после начала оплаченного периода, возврат оплаченных денежных средств не осуществляется.
    7. Стороны согласовали, что в отношении любых денежных обязательств по Договору законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами), предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.
    8. Возврат денежных средств осуществляется на основании соответствующего запроса, направленного Заказчиком на электронный адрес hello@olgasnegovskaya.ru, в течение 5 (пяти) банковских дней с момента рассмотрения запроса, путем безналичного перевода денежных средств по реквизитам, указанным Заказчиком в теле запроса. Моментом рассмотрения запроса считается момент получения Заказчиком ответного электронного письма, сообщающего об удовлетворении запроса.
    9. Все запросы Заказчика рассматриваются Исполнителем в рабочее время в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправления запроса Заказчиком.
    10. На усмотрение Исполнителя при осуществлении возврата денежных средств Заказчику может быть дополнительно удержана сумма комиссии, взимаемая системой интернет-эквайринга, оператором фискальных данных при обработке платежа на сайте Исполнителя, комиссия стороннего банка при осуществлении переводов, о чем Исполнитель проинформирует Заказчика в информационном письме о рассмотренном запросе Заказчика.
  9. Интеллектуальная собственность
    1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя, если не указано иное.
    2. Анкета, Руководство, видео и аудио материалы, любые письменные и устные рекомендации, полученные Заказчиком от Исполнителя в ходе оказания услуг, рассматриваются Сторонами в качестве продуктов интеллектуальной деятельности, исключительное право на которые принадлежит Исполнителю. Заказчик обязуется не передавать полученные рекомендации и материалы третьим лицам, не размещать их в сети Интернет, не доводить до всеобщего сведения иными средствами коммуникации без письменного разрешения Исполнителя.
    3. Использование материалов Сайта возможно только с обязательным указанием гиперссылки на источник https://olgasnegovskaya.ru, а при использовании материалов в коммерческих целях, только с письменного разрешения Исполнителя.
  10. Конфиденциальность и защита персональной информации
    1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию, а также не передавать контактные данные третьим лицам без письменного разрешения Заказчика.
    2. Предоставляемый электронный адрес Заказчика будет добавлен в список рассылки информационных материалов Сайта, при этом Заказчик имеет право отписаться от такой рассылки по своему усмотрению. Исполнитель обязуется не направлять электронные письма, содержащие спам.
    3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
    4. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
  11. Действие договора
    1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору и выбранному Заказчиком Пакету услуг/услуге.
    2. Договор может быть расторгнут досрочно:
      • по соглашению Сторон в любое время;
      • по инициативе одной из Сторон с письменного уведомления другой Стороны.
    3. Взаиморасчеты при расторжении Договора производятся в порядке, согласованном Сторонами в разделе 8 настоящего Договора.
    4. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя, о чем уведомит письменно по реквизитам Заказчика, указанным при оформлении заказа на Сайте и в Анкете.
    5. Вся переписка между Заказчиком и Исполнителем как в процессе осуществления оплаченных услуг по настоящему Договору, так и вне оплаченных услуг, признается Сторонами Приложением к настоящему Договору. Все договоренности и условия, содержащиеся в такой переписке между Сторонами имеют равную с настоящим Договором юридическую силу.
  12. Прочие условия
    1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
    2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время без предварительного уведомления Заказчика, опубликовывая все изменения на своем Сайте.
    3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения условий настоящего Договора третьих лиц без согласования с Заказчиком. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
    4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
    5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.